 |
| Telkomsel raih empat penghargaan atas kolaborasi AI berskala global. (ANTARA) |
Jakarta - Telkomsel, perusahaan operator seluler dan anak usaha BUMN PT. Telkom, meraih empat penghargaan dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025 di Digital Transformation World (DTW) Copenhagen, Denmark atas kolaborasi bersama mitra global menghadirkan solusi Artificial Intelligence (AI).
Keempat penghargaan tersebut ialah Outstanding Catalyst untuk kategori Business Impact, Outstanding Catalyst untuk kategori Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst untuk kategori Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst untuk kategori Attendees’ Choice Award.
"Partisipasi konsisten kami dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir merefleksikan dedikasi Telkomsel untuk bersama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, mengangkat industri, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia,” kata Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna dalam keterangan resminya di Jakarta, Kamis.
TM Forum’s Innovation Awards dikenal luas sebagai tolok ukur inovasi industri telekomunikasi global. Ajang ini diseleksi panel independen mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum.
Anggota TM Forum yang dimaksud termasuk 300 lebih penyedia layanan komunikasi di dunia yang secara kolektif melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara.
Capaian terbaru ini melanjutkan momentum positif Telkomsel, setelah pada 2024 perusahaan juga mengantongi tiga penghargaan di ajang yang sama, termasuk Best Moonshot Catalyst untuk kategori Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst untuk kategori Rising Star.
Secara lebih detail, berikut penjelasan dari masing-masing solusi yang memenangkan penghargaan Outstanding Catalyst dimulai dari Business Impact dan Attendee's Choice. Adapun solusi yang memenangkan kategori ini ialah AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II.
Dalam solusi ini, AI dipadukan dengan digital-twin, dan big-data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, meminimalkan gangguan, dan terbukti meningkatkan Net Promoter Score (NPS). Proyek ini dijalankan bersama AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.
Selanjutnya untuk penghargaan Outstanding Catalyst dengan kategori Use of TM Forum Assets. Solusi yang ditawarkan ialah GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization.
Telkomsel bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema memanfaatkan Gen AI pada jaringan 5G untuk menghadirkan layanan yang lebih personal secara real-time, meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus membuka peluang pendapatan baru.
Lalu untuk penghargaan Outstanding Catalyst pada kategori Interactive Showcase, Telkomsel menghadirkan inisiatif Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER).
Inisiatif ini diwujudkan dengan berkolaborasi bersama AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia – memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif sehingga konektivitas pelanggan lebih stabil.
“Telkomsel percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. Inilah alasan kami mengembangkan AI dan autonomous network – agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal," ujar Indra.
Lebih lanjut ia menambahkan, "Melalui proyek-proyek bersama mitra global ini, kami menunjukkan bagaimana AI memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, serta menciptakan peluang baru bagi semua orang, setiap rumah, dan setiap bisnis, di Indonesia.”
Telkomsel juga meraih pengakuan Innovation Hub Pioneer Projects 2025 untuk Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network, bersama Huawei dan STC merintis jaringan inti berotonomi tinggi, tangguh, dan minim kesalahan melalui otomatisasi berbasis AI.
Selain itu, Telkomsel juga berpartisipasi dalam empat proyek AI kolaboratif lain sepanjang DTW 2025.
Pewarta : Livia Kristianti/ANTARA
